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ヒューマンセントリックなマネジメント

未来の人材育成　柔軟性と共感が鍵を握る時代へ

近年、ビジネス環境は急速に変化しています。技術革新や他社との競争、顧客の要求や期待値の高まりなどがあり、従業員たちはこれまで以上に高いパフォーマンスが求められています。

このような状況の中、人材開発や従業員のモチベーション向上、離職率低減など、従業員に対する管理が重要視されるようになりました。特に、従業員の要求や望みに対応し、人間性を重視するヒューマンセントリック (Human centric) なマネジメントが注目を浴びています。

ヒューマンセントリックなマネジメントとは、従業員の人間的側面を重視し、従業員の個人的な望みに基づいて管理する手法です。この手法を実践するためには、マネージャーが特定のスキルを持っている必要があります。以下に、ヒューマンセントリックなマネジメントを実践するために必要なスキルを紹介します。

エンパシー (Empathy) /共感

エンパシーは、他者の感情や考え方を理解し、他者の立場で考えることができる能力です。マネージャーが従業員の課題や苦悩に対してエンパシーを持っている場合、従業員はマネージャーを信頼しやすくなります。また、エンパシーを持って従業員とコミュニケーションを取ることで、より良いリレーションシップを構築できます。

インクルーシブリーダーシップ

インクルーシブリーダーシップとは、従業員の強みや特長を最大限に生かすことができる能力です。マネージャーが従業員の強みを理解し、それを生かせる環境を提供することで、従業員のモチベーションが向上し、より高いパフォーマンスを発揮できます。そして、チーム全体の生産性も向上します。

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は、明確で効果的なコミュニケーションをとるための能力です。マネージャーが従業員とのコミュニケーションを適切に取ることで、意思決定や問題解決を円滑に進めることができます。また、コミュニケーション能力が高いマネージャーは、従業員の意見や思いをくみ取って、チームをリードできます。

フィードバック能力

フィードバック能力は、従業員に対して適切なフィードバックを与えることができる能力です。マネージャーが従業員の成果やパフォーマンスに対して明確で具体的なフィードバックを与えることで、従業員は自分の仕事に対する理解を深め、より良いパフォーマンスを発揮できます。フィードバック能力が高いマネージャーは、従業員の成長に応じた支援ができます。

リスペクト

リスペクトは、従業員を尊重し認める能力です。マネージャーが従業員に対してリスペクトを示すことで、従業員は自分の価値観を認められ、モチベーションも高まります。また、リスペクトが高いマネージャーは、従業員の意見や提案に対しても肯定的な立場を取り、チーム全体の生産性を向上させます。

ヒューマンセントリックなマネジメントを実現するためには、マネージャーが共感力、インクルーシブリーダーシップ、コミュニケーション能力、フィードバック能力、リスペクトなどのスキルを持つ必要があります。これらのスキルを駆使して、マネージャーは従業員の人間的な側面を重視し、従業員の要求や望みに基づいて管理できます。その結果、従業員のモチベーションは向上し、より高いパフォーマンスを発揮します。チーム全体の生産性も向上し、企業の成功に寄与できます。

本ブログでご紹介した内容の詳細は、以下までお問い合わせください。
お問い合わせ：https://www.quintegral.co.jp/contact/

筆者紹介

加藤洋平（Yohei Kato）
クインテグラル株式会社　取締役副社長
クインテグラルの前身であるAMAの日本支社に2008年に参加し、組織開発、グローバル人材育成、次世代リーダー育成、などさまざまな学習理論に基づき幅広いソリューションを構築、提供している。人の可能性を最大限開花させるお手伝いをすることをミッションとし、日々の業務と継続的な学習をおこなう。